ИТ поддержка по всей России 24/7

Еще несколько лет назад при возникновении новых задач компании в первую очередь искали сотрудника в штат. Сегодня ситуация на рынке меняется.

Все чаще руководители задаются вопросом: обязательно ли нанимать нового специалиста или эту функцию эффективнее передать внешнему партнеру?

Причина — растущий дефицит кадров. Найти квалифицированного специалиста становится сложнее, сроки закрытия вакансий увеличиваются, а стоимость ошибки при найме растет.

Для бизнеса кадровый дефицит перестал быть только проблемой HR-отдела. Сегодня это фактор, который напрямую влияет на скорость развития компании, стабильность процессов и финансовые показатели.

Почему компании сталкиваются с дефицитом кадров

Нехватка специалистов связана сразу с несколькими факторами:

• сокращение доступного кадрового резерва в отдельных профессиональных областях;
• рост конкуренции за квалифицированных специалистов;
• увеличение требований бизнеса к экспертизе сотрудников;
• изменение ожиданий работников относительно условий занятости.

Особенно заметен дефицит в сферах, где требуются узкие компетенции: ИТ, техническая поддержка, обслуживание инфраструктуры.

В результате компания может месяцами искать одного специалиста, а его отсутствие начинает влиять на работу всей команды.

Реальная стоимость сотрудника — это больше, чем зарплата

При найме нового сотрудника бизнес обычно оценивает только размер заработной платы. Но фактические затраты значительно выше.

Компания оплачивает:

• работу HR-специалистов по поиску кандидатов;
• сервисные сборы за размещение вакансий;
• время руководителей на проведение собеседований;
• адаптацию и обучение нового сотрудника;
• налоги и организацию рабочего места;
• риски, связанные с увольнением или ошибкой найма.

Кроме того, незакрытая вакансия тоже имеет свою стоимость.

Пока компания ищет специалиста, задачи распределяются между другими сотрудниками, растет нагрузка на команду, замедляются проекты.

Поэтому сегодня руководители считают не только фонд оплаты труда, но и кадровые риски.

Аутсорсинг как решение проблемы нехватки специалистов

Еще недавно аутсорсинг часто воспринимался исключительно как способ сократить расходы. Сегодня подход изменился.

Для многих компаний передача части функций внешнему партнеру — это способ обеспечить стабильность процессов и снизить зависимость от отдельных сотрудников.

Например, если важное направление держится на одном специалисте, его отпуск, болезнь или увольнение могут создать серьезные сложности.

При работе с профессиональным подрядчиком ответственность за выполнение задач закрепляется договором. Компания получает доступ к экспертизе и гарантированный уровень сервиса без необходимости самостоятельно искать редких специалистов.

Какие функции бизнес чаще всего передает на аутсорсинг

Наиболее востребованы направления, где важны стабильность работы и наличие экспертизы:

1. ИТ-аутсорсинг

Компании передают внешним специалистам:

• техническую поддержку пользователей;
• обслуживание инфраструктуры;
• настройку и сопровождение систем;
• мониторинг работы оборудования.

Это позволяет обеспечить бесперебойную работу ИТ-среды без зависимости от одного сотрудника.

2. Административные функции

Часть компаний передает внешним подрядчикам задачи, которые требуют регулярного выполнения, но не являются ключевыми для бизнеса.

3. Специализированные процессы

Если компании нужна редкая экспертиза на ограниченный период, часто эффективнее привлечь внешнюю команду, чем создавать отдельную штатную позицию.

Бизнес переходит от модели «найти сотрудника» к модели «получить результат»

Главное изменение последних лет — меняется сама логика управления ресурсами.

Раньше наличие большого штата воспринималось как показатель устойчивости компании.

Сегодня устойчивость определяется иначе: насколько быстро бизнес может получить необходимые компетенции и обеспечить выполнение важных процессов.

Внутри компании остаются функции, которые формируют конкурентные преимущества:

• управление;
• развитие продукта;
• продажи;
• работа с клиентами;
• стратегические направления.

А процессы, где важны скорость, стабильность и экспертиза, все чаще передаются специализированным партнерам.

Как решить проблему дефицита кадров: гибридная модель

Полный отказ от штатных сотрудников невозможен и не нужен.

Наиболее эффективной становится гибридная модель, когда компания сочетает внутреннюю команду и внешние ресурсы.

Такой подход позволяет:

• быстрее закрывать потребность в компетенциях;
• снижать кадровые риски;
• оптимизировать затраты;
• сосредоточиться на развитии бизнеса.

Будущее бизнеса — за гибким управлением ресурсами

Дефицит кадров не исчезнет в ближайшее время. Поэтому компании будут искать новые способы организации работы.

Аутсорсинг становится не временной мерой, а частью современной бизнес-модели.

Компании, которые умеют правильно распределять внутренние и внешние ресурсы, получают конкурентное преимущество: они быстрее адаптируются к изменениям и меньше зависят от ситуации на рынке труда.

ГК «Социалит» помогает компаниям решать задачи, связанные с оптимизацией процессов и обеспечением бизнеса необходимыми компетенциями. Передача непрофильных функций профессиональному партнеру позволяет сосредоточиться на развитии компании, сохраняя стабильность ключевых процессов.