8 (495) 201-15-25
8 (812) 407-10-96
Москва, Озерковская набережная, 22/24с2
Санкт-Петербург, ул. Звенигородская, д. 9
Менеджер Иван

Сначала все работало нормально, по потом почему пропал звук на ноутбуке. С первого взгляда все нормально. Что делать? Может дело в каких-то настройках? Установлена Windows 8.

Здравствуйте! На самом деле проблема под названием «Пропал звук» является одной из самых распространенных, с которой обращаются в компании, предлагающие ит-аутсорсинг для бизнеса и частных лиц. Причем от операционной системы толком ничего не зависит. Причины отсутствия звука могут быть самые разные. Возможно, что это банальная невнимательность пользователя, а может произошла какая-то поломка.

Проверка случайностей

Прежде, чем приступать к более кардинальным решениям, стоит еще раз убедиться, что звук пропал не случайно. Для этого:

  • перезагрузите Windows 8;
  • если звук пропал в наушниках, проверьте, подключены ли они и все ли в порядке с проводом;
  • проверьте, включен ли звук в самом Windows 8, кликнув на иконку динамика, которая находится в правом нижнем углу, правой кнопкой мыши и посмотрите, где находится ползунок.

 

Устранение неполадок

Решить проблему может помочь универсальное диагностическое средство – устранение неполадок. Найти этот раздел вы можете в «Панели управления».

Выберите в меню раздел «Оборудования и звук», а затем выберите функцию «Устранение неполадок воспроизведения звука». У вас появится окошко «Диагностика и предотвращение неполадок на компьютере», где система автоматически сама будет пытаться выявить причину отсутствия звука. Через время вы либо увидите проблему и способ ее решения, либо никакого результата не будет.

Проверка работы службы Windows Audio

Если звук пропал по причине отключение соответствующей службы, то ее следует заново запустить. Для этого:

  • Нажмите сочетание клавиш Windows и R.
  • В появившемся окошке введите Msconfig и нажмите «Ок».
  • На мониторе откроется окошко под названием «Конфигурация системы».
  • Перейдите на вкладку «Службы».
  • В длинном перечне отыщите Windows Audio.
     


     
  • Проверьте, стоит ли напротив этой службы галочка. Если нет, то поставьте ее и нажмите «ОК». Если галочка стоит, то проблема отсутствия звука заключается не в этом.

 

Проверка драйверов

Отсутствовать звук может и по той причине, что на Windows 8 произошла проблема с драйверами, отвечающими за это. Для проверки вам надо:

  • Зайти в «Панель управления».
  • Выбрать «Диспетчер устройств».
  • В появившемся окне выбрать из списка «Звуковые, игровые и видеоустройства».
  • Разверните весь список.
  • Проделать с каждым устройством следующее: нажать правой кнопкой мыши, выбрать «Отключить», а затем «Включить». Если перезагрузка не помогла, тогда приступайте к следующему пункту.
  • Нажмите на устройство правой кнопкой мыши и выберите действие «Обновить драйверы».
     


     
  • На мониторе появится еще одно окно, где вы сможете выбрать одно из действий: автоматический поиск драйверов или найти их вручную на компьютере.
  • Нажмите «Далее» и ожидайте результата.

 

Другие причины отсутствия звука

  • проблемы с настройками BIOS;
  • проблемы со звуковой картой;
  • поломка динамиков в ноутбуке.

 

Для устранения этих неполадок обратитесь к специалистам.

Написать нам