ИТ поддержка по всей России 24/7

Заказчик

Группа компаний «Арлекино» существует на рынке event услуг более 20 лет. И реализует широкий спектр мероприятий от глобальных форумов и brand-events до частных мероприятий.

Исходная ситуация

Компания решила оптимизировать внутренние процессы, передав задачи технической поддержки и развитие цифровой инфраструктуры внешней профессиональной команде. Ключевой потребностью было единое ответственное звено для управления разрозненными, но критически важными системами.

Цели проекта

1. Обеспечить стабильную работу и развитие всей ИТ и цифровой инфраструктуры.
2. Освободить внутренние ресурсы от рутинных технических задач.
3. Получить комплексного ИТ-партнера для решения задач любой сложности — от поддержки пользователей до миграции сервисов.

Реализованные решения

1. Заключен договор на комплексный ИТ-аутсорсинг

• Техническая поддержка пользователей и инфраструктуры.
• Полное администрирование и обновление системы 1С.
• Управление хостингами для корпоративных сайтов и сервисов.
• Настройка и поддержка корпоративной телефонии и почты.

2. Организовано сопровождение и миграция сервисов

• Проведение сложных миграций сайтов между различными платформами и хостингами.
• Организация масштабного переноса интернет-представительства. Включал переезд нового сайта с конструктора (Tilda) на основной продакшн-хостинг и параллельный перевод старой версии сайта на отдельный сервер для архивации.
• Глубокий анализ и адаптация исходного кода для корректной работы в новой среде.

Достигнутые результаты

1. Все ИТ-системы и сервисы переведены под единое профессиональное управление.
2. Внутренняя команда заказчика сфокусирована на стратегических бизнес-задачах.
3. Успешно завершены сложные миграционные проекты без потери данных и с минимальным временем недоступности.
4. Обеспечена стабильная и предсказуемая работа корпоративного сайта и внутренних систем (1С, телефония, почта).

Выводы

Партнерство с ГК «Арелкино» наглядно демонстрирует эффективность модели полного ИТ-аутсорсинга для растущих компаний. Передав сопровождение и развитие инфраструктуры нам, клиент получил не просто поддержку, а надежного технологического партнера, способного решать как повседневные задачи, так и комплексные проекты.

Ключевые факторы успеха

• Широкий технологический охват: от 1С и телефонии до веб-хостингов.
• Глубокие экспертные знания в области миграции и администрирования веб-проектов.
• Способность работать со сложными, нестандартными задачами (анализ и адаптация чужого кода).
• Проактивный подход и единая точка ответственности для клиента.