ИТ поддержка по всей России 24/7

Заказчик

IQ-Консалтинг — московская компания, оказывающая бухгалтерские и юридические консалтинговые услуги.

Исходная ситуация

На момент обращения компания столкнулась с критическими ограничениями собственной ИТ-инфраструктуры, которая тормозила развитие бизнеса и создавала риски для работы с базами данных клиентов:

1. Нестабильность серверного оборудования. Физический сервер в офисе морально устарел, что приводило к замедлению работы 1С и риску потери данных при сбоях электропитания или оборудования.
2. Сложность удаленного доступа: Бухгалтеры и юристы не могли эффективно и безопасно работать из дома. Существующие решения (TeamViewer, VPN поверх домашних роутеров) были медленными и небезопасными.
3. Проблема с файловым хранилищем. Необходимо было организовать надежное и быстрое файловое хранилище (сетевую папку) для обмена документами и выгрузки отчетности. Готовые решения (NAS) не вписывались в бюджет, либо не давали нужной производительности.
4. Разрозненность рабочего пространства. Часть пользователей работала на слабых ПК, часть — на ноутбуках. Поддержка и настройка каждого рабочего места отнимала много времени.

Цели проекта

1. Обеспечить стабильную и бесперебойную работу сервера 1С для обработки 100+ баз данных.
2. Организовать безопасный и быстрый доступ к базам как из офиса, так и удаленно.
3. Создать производительное и экономичное файловое хранилище.
4. Оптимизировать пользовательские места и унифицировать доступ к приложениям.

Реализованные решения

1. Аудит и проектирование архитектуры

• Проведен аудит текущей инфраструктуры, оценены требования к производительности для работы со 100+ базами 1С.
• Спроектирована архитектура на базе сервера в защищенном дата-центре (ДЦ), что исключило риски, связанные с нахождением сервера в офисе клиента.

2. Создание серверной инфраструктуры в ДЦ

• В нашем дата-центре развернут выделенный сервер достаточной мощности.
• Выполнена установка и тонкая настройка сервера 1С (платформа, лицензирование, сервер БД) для работы с полным объемом баз (100+ шт.).
• Для файлового хранилища: Поднят и настроен отдельный сервер на базе Debian. Решение показало производительность выше, чем готовые NAS-системы (Synology/QNAP), при значительно более низкой стоимости, что полностью удовлетворило требования заказчика по соотношению цена/качество.

3. Организация доступа и публикация баз

• Выполнена публикация всех 100+ баз 1С на веб-сервере через IIS (Internet Information Services). Это позволило получать доступ к базам через веб-браузер (тонкий клиент) без необходимости установки полноценной платформы 1С на каждом компьютере.
• Настроен и установлен в офисе клиента роутер MikroTik. Прописаны необходимые маршруты и настроены политики безопасности для разделения трафика и защиты данных.

4. Организация пользовательских мест (в офисе)

• Для сотрудников офиса, с учетом специфики их задач и требований к производительности, были собраны и настроены новые компьютеры. Аппаратная конфигурация каждого ПК подбиралась индивидуально под потребности конкретных пользователей (работа с «тяжелыми» отчетами 1С, многозадачность и т.д.).

5. Запуск техподдержки и мониторинга (постоянно)

• Организована поддержка инфраструктуры: мониторинг доступности сервера в ДЦ, обновление платформы 1С, проверка работоспособности доступа через MikroTik и IIS.
• Средний срок реакции на инциденты составил менее 1 часа.

Достигнутые результаты

1. Обеспечили отказоустойчивость. Сервер в ДЦ гарантирует стабильную работу 100+ бухгалтерских баз 24/7, защиту от перебоев электричества и физического повреждения оборудования в офисе.
2. Организовали гибридный режим работы. Благодаря публикации через IIS и настройке MikroTik, сотрудники получили одинаково быстрый и безопасный доступ к базам как из офиса, так и с удаленки.
3. Сэкономили бюджет. Создание файлового сервера на Debian позволило получить корпоративное хранилище с производительностью выше коммерческих NAS, уложившись в утвержденный бюджет.
4. Повысили скорость работы. Сборка новых производительных ПК и мощный сервер в ДЦ ликвидировали подвисания при работе с 1С, что повысило скорость обслуживания клиентов компании.

Выводы

Аутсорсинг ИТ услуг и перенос инфраструктуры в ДЦ позволил ООО «IQ-Консалтинг» снять нагрузку с внутренних ресурсов. Руководство больше не отвлекается на ИТ-проблемы, полностью сосредоточившись на бухгалтерском и юридическом консалтинге

Ключевые факторы успеха

• Комплексный подход. Мы закрыли все потребности клиента — от серверной мощности (ДЦ) и сетевой безопасности (MikroTik) до публикации приложений (IIS) и пользовательских мест (сборка ПК под задачи пользователей).
• Гибкость в выборе решений. Использование open-source решения (Debian) вместо дорогого проприетарного ПО/оборудования там, где это было выгодно клиенту.
• Кастомизация под задачи бухгалтерии. Тонкая настройка 1С и IIS для стабильной работы с сотней баз одновременно — ключевая экспертиза, позволившая избежать тормозов в работе.
• Безопасность на всех уровнях. Закрытые каналы связи через MikroTik и размещение данных в профессиональном ДЦ обеспечили защиту коммерческой и персональной информации клиентов бухгалтерской компании.