ИТ поддержка по всей России 24/7

Заказчик

Kover.ru — федеральная сеть по продаже ковров ручной и машинной работы, представленная в регионах по всей России. Компания работает как с розничными покупателями, так и с корпоративными клиентами, что формирует высокие требования к стабильности и доступности ключевых бизнес-систем.

Исходная ситуация

1. В связи с активным развитием федеральной сети и ростом данных руководство Kover.ru приняло решение о плановой модернизации ИТ-инфраструктуры для соответствия новым бизнес-задачам:
2. Масштабирование: сеть представлена в разных регионах РФ, а объем данных (базы 1С, SQL) постоянно и значительно увеличивается.
3. Повышение стандартов доступности: ключевые бизнес-процессы (учет, продажи, логистика) требуют максимальной стабильности работы серверной инфраструктуры (SQL, 1С, VMware).
4. Плановая модернизация: необходимость перехода на современные технологические протоколы и решения.
5. Необходимость профессионального контроля: важность обеспечения круглосуточного наблюдения за состоянием критичных систем для поддержания непрерывности бизнеса.

Цели проекта

1. Повысить надежность ИТ-среды: разработать и внедрить комплексную систему резервного копирования (backup) и восстановления для всех критичных данных.
2. Модернизировать инфраструктуру: провести плановый переход ключевых сервисов на современные, безопасные и стабильные протоколы.
3. Обеспечить профессиональное управление: взять на себя полную поддержку и администрирование ключевых серверов (SQL, 1С, VMware).
4. Внедрить проактивный мониторинг: организовать круглосуточное наблюдение за состоянием систем для обеспечения высокой доступности.
5. Гарантировать оперативность: настроить процессы поддержки с возможностью реагирования на запросы в рабочее и внерабочее время.

Реализованные решения

1. Разработана стратегия резервного копирования и восстановления

• Проведен анализ инфраструктуры и объемов данных.
• Спроектирована и внедрена отказоустойчивая схема резервного копирования, адаптированная под крупные базы данных.
• Произведена настройка регулярного автоматического бэкапа SQL-баз и баз 1С.
• Организовано корректное хранение копий и регламент их тестирования.

2. Проведена модернизация и администрирование серверной инфраструктуры

• Обновление и настройка современных сетевых и сервисных протоколов.
• Полное администрирование и тонкая настройка серверов Microsoft SQL Server для оптимальной производительности.
• Поддержка и сопровождение серверов 1С:Предприятие, обеспечивающих операционный учет.
• Управление виртуальной средой на базе VMware vSphere (хосты, виртуальные машины, распределение ресурсов).

3. Круглосуточный проактивный мониторинг

• Внедрена система мониторинга для отслеживания состояния серверов, систем хранения, сетевых сервисов и приложений.
• Настроены превентивные оповещения для ИТ-команды.

4. Реализована поддержка по расширенному графику

• Организован процесс приоритизации и обработки заявок.
• Специалисты готовы к оперативному решению задач в нерабочие часы для поддержания бесперебойности бизнес-процессов.

Достигнутые результаты

1. Внедрена комплексная система защиты данных: создана и работает надежная система резервного копирования, соответствующая масштабам и потребностям федерального бизнеса.
2. Модернизирована инфраструктура: ключевые сервисы работают на актуальных и стабильных технологических решениях.
3. Обеспечена высокая доступность систем: профессиональное управление SQL, 1С и VMware способствует стабильной и предсказуемой работе.
4. Реализован проактивный подход: мониторинг 24/7 позволяет контролировать состояние инфраструктуры и планировать работы.
5. Повышена операционная устойчивость: бизнес клиента обеспечен надежной ИТ-поддержкой, адаптированной под его расширенный график работы и федеральный масштаб.

Выводы

Сотрудничество с Kover.ru позволило построить современную, управляемую и отказоустойчивую ИТ-инфраструктуру, которая стала надежной основой для развития федеральной розничной сети. Это позволило внутренней команде заказчика сфокусироваться на стратегических бизнес-задачах.

Ключевые факторы успеха

• Глубокие экспертные знания в администрировании Microsoft SQL Server, 1С и VMware.
• Опыт работы с крупными и распределенными базами данных.
• Способность разработать и внедрить эффективные решения для резервного копирования в сжатые сроки.
• Круглосуточный проактивный мониторинг и гибкость графика поддержки.
• Понимание потребностей розничного бизнеса с филиальной сетью.