Внедрение и сопровождение 1С

Берем на себя проект внедрения «1С:ERP»: комплексно переносим процессы в единую систему, адаптируем продукт к задачам, которые не закрывают типовые настройки. До технической настройки уточняем, какие процессы войдут в проект, устанавливаем его границы, число пользователей, источники данных, внешние системы. Такой разбор помогает не переносить в новую среду лишние доработки и сохранить функции, от которых зависит работа подразделений.

Составляем план проекта, настраиваем конфигурацию, дорабатываем необходимые участки, переносим сведения, организуем обмены. Если информационная среда уже действует, учитываем ее базы и связанные решения.

«1С:ERP» и «1С:УПП» представляют собой разные программные продукты. Поэтому переход между ними планируем отдельно. Оцениваем данные, правила учета, интеграции, задачи будущей системы. Простая замена одной конфигурации другой без анализа связей повышает риски при запуске. После запуска развиваем систему, устанавливаем обновления, консультируем пользователей. Новые задачи решаем по мере изменения процессов организации.

Разворачиваем решения на платформе «1С:Предприятие», настраиваем конфигурации, связываем их с действующим ИТ-контуром организации. Состав проекта зависит от исходной ситуации. В одном случае устанавливаем типовой продукт и переносим справочники. В другом объединяем несколько баз, сохраняем накопленные сведения, адаптируем функции. Также организуем обмен с сайтом, банком, кассовым оборудованием либо CRM.

Берем на себя следующие задачи:

• сопоставляем задачи с функциями конфигураций и определяем продукт;
• устанавливаем, настраиваем программное решение;
• переносим данные из прежних учетных систем и баз;
• связываем решения 1С с внешними сервисами;
• дорабатываем конфигурацию, когда типовые средства не закрывают задачу;
• проверяем настроенную среду и готовим ее к рабочему запуску.

Масштаб задачи задает способ ведения проекта. Ограниченный контур внедряем на базе типовых настроек. Проекты с многими пользователями, большим массивом информации, несколькими интеграциями или глубокой автоматизацией делим на последовательные этапы.

Продолжаем сопровождать систему после перехода к эксплуатации. Обновляем решения, консультируем пользователей, устраняем технические проблемы, дорабатываем конфигурации вслед за изменениями процессов. В обслуживание входят настройка 1С:ИТС, электронной отчетности, ЭДО. Если баз несколько, связываем их между собой и поддерживаем настроенные обмены.

Развиваем функции без набора разрозненных изменений. Каждую новую задачу сопоставляем с действующими настройками, переносом данных, внешними интеграциями. Перед обновлением проверяем конфигурацию, которая работает в организации, и прежние доработки. Обращения сотрудников разбираем на примере конкретной операции, не ограничиваясь общей инструкцией.

Организуем резервное копирование баз 1С. Оно входит в регулярное обслуживание вместе с обновлениями и технической поддержкой. «Социалит Сервис» сопровождает решения 1С, серверы, системы хранения, сети, средства информационной безопасности. Один подрядчик ведет связанные направления и разбирает сбои, вызванные не самой конфигурацией, а смежными компонентами ИТ-среды.