Установка видеонаблюдения в офисе

«Социалит Сервис» может провести обследование, спроектировать систему, смонтировать оборудование, настроить его и затем обслуживать комплекс как единый подрядчик. Специалисты осмотрят офисные и прилегающие рабочие зоны, выяснят задачи наблюдения, изучат действующую сеть и доступные каналы связи. Они также выберут точки для камер, другого оборудования, зафиксируют требования к хранению записей. По результатам обследования специалисты составят схему установки, подберут компоненты системы. В проект могут входить внутренние и наружные камеры, IP-видеонаблюдение, камеры AHD или Wi-Fi, сетевое оборудование, средства хранения, облачные компоненты. После согласования проекта специалисты проложат линии, установят и подключат оборудование, настроят запись и доступ, проверят изображение, передадут систему в эксплуатацию. Если это предусмотрено проектом, видеонаблюдение объединят с офисной сетью, резервными каналами связи, СКУД и другими системами офиса. После запуска нам также поручают обслуживание, поиск причин сбоев, ремонт, изменение настроек и модернизацию комплекса при расширении офиса.

Да, «Социалит Сервис» выполняет монтаж оборудования, купленного самостоятельно. Перед началом работ проверяем состав комплекта и возможность его использования в конкретном офисе. Сверяем характеристики камер с условиями их установки, проверяем совместимость компонентов, функции регистратора или облачного сервиса, сетевые подключения, питание, передачу данных и хранение архива. Так заранее выявляются недостающие детали либо ограничения, из-за которых отдельные элементы не смогут корректно работать в одной системе.

Если комплект можно использовать, уточняем или разрабатываем схему установки камер, прокладываем и подключаем линии, настраиваем запись, просмотр и права доступа. Затем проверяем всю систему. Если для ее нормальной эксплуатации нужны дополнительные компоненты, направляем список необходимого. Исправную совместимую технику не нужно менять только потому, что она куплена не у нас.

После установки систему можно передать «Социалит Сервис» на сопровождение. Доступны удаленная диагностика, выезды при поломках оборудования, ремонт системы и расширение видеонаблюдения новыми точками.

Мы проектируем наблюдение на объекте как единый комплекс, а не набор отдельных камер. Во время обследования инженеры отмечают зоны контроля, условия освещения, расстояния, возможные препятствия, расположение сетевых узлов, места размещения оборудования. После осмотра они подбирают состав камер для помещений и наружных участков. В обзор могут входить входные группы, коридоры, общие рабочие пространства, складские помещения, прилегающая территория, другие согласованные зоны. Помимо камер в офисе мы монтируем видеодомофоны. Если этого требует проект, связываем комплекс со СКУД и корпоративной сетью. Инженеры настраивают права просмотра, запись, передачу данных, затем проверяют доступ к оборудованию из нужных сегментов корпоративной сети. При изменении планировки, появлении новых помещений или дополнительных входов мы пересмотрим действующую схему, перенесем отдельные камеры и расширим комплекс. Клиенту не придется передавать эти работы другому подрядчику.

Вопрос: Что требуется учесть перед монтажом видеонаблюдения в офисе?

Ответ: Перед монтажом проект системы нужно увязать с юридическим и кадровым оформлением. Компании требуется законное право на помещение: право собственности либо договор аренды. До начала работ она выбирает цели видеонаблюдения, зоны контроля, круг сотрудников или подразделений с доступом к изображению и архиву, правила обработки полученных данных. Работников информируют о действующей системе. Перед входом в контролируемую зону устанавливают табличку с сообщением о записи.

«Социалит Сервис» подготовит техническую часть: план установки камер, описание системы, список оборудования, границы обзора, настройки доступа к изображению и записям. Материалы передают юристам, кадровой службе либо другим подразделениям для подготовки внутренних регламентов и согласования проекта. В зависимости от принятого порядка работы, состава обрабатываемой информации иногда требуется скорректировать трудовые документы и соглашения, связанные с персональными данными. Конкретная ситуация задает требования к согласию сотрудников и составу документов. Юрист либо кадровая служба компании окончательно определяют порядок оформления.

Систему можно передать на постоянное техническое сопровождение после запуска либо после обследования уже работающего комплекса. В регулярный контур включаются контроль доступности устройств, проверка записи, диагностика сетевых соединений, настройка прав доступа, обслуживание камер и связанного оборудования. Значительная часть неполадок выясняется удаленно: специалисты проверяют конфигурацию, состояние сетевых узлов, передачу данных, доступ к хранилищу и работу программных компонентов. Когда причина связана с кабельной линией, питанием, физическим повреждением или неисправностью устройства, организуется выезд инженера. При необходимости выполняются ремонт, замена согласованных компонентов, повторная настройка и проверка системы после восстановления. Поскольку «Социалит Сервис» также администрирует маршрутизаторы, коммутаторы, Wi-Fi, VPN, межсетевые экраны, серверы и системы хранения, связанные инциденты не приходится делить между несколькими исполнителями. Один подрядчик может проверить путь от камеры до сети, записи и рабочего места сотрудника, который использует просмотр.

Да. Видеонаблюдение можно включить в единый контур сопровождения распределенной компании наряду с ПК, кассовой техникой, сетевым оборудованием, СКУД, торговой периферией и резервными каналами связи. Сотрудники объектов направляют обращения через общую линию Service Desk. В зависимости от характера проблемы заявка обрабатывается первой, второй или третьей линией поддержки.

Часть задач решается удаленно: проверяются доступность камер, соединения, настройки и программная часть системы. Когда необходимы монтаж, ремонт кабельных линий либо работы с оборудованием на месте, организуется выезд инженера. При открытии нового магазина, офиса или филиала «Социалит Сервис» может провести обследование помещения, подготовить схему размещения, установить камеры, подключить их к сети и включить новую точку в действующую модель сопровождения.

Компания работает с 2011 года, заявляет присутствие более чем в 70 городах России и сеть из более чем 100 сотрудников и партнеров. Поэтому при расширении сети не требуется выстраивать отдельное взаимодействие с подрядчиками в каждом регионе: поддержка новых объектов подключается к уже действующей точке контакта.

Расчет готовим после уточнения задачи и обследования объекта, поскольку одного количества камер для определения цены недостаточно. Мы учитываем планировку офиса, число внутренних и наружных зон, длину линий, способ их прокладки, состояние существующей сети. Отдельно оцениваем, потребуется ли дополнительное оборудование, какая технология подходит для системы, сколько времени должны храниться записи. На расчет также влияет состав комплекта: можно подключить уже приобретенную технику или собрать весь комплекс с нуля. Инженеры фиксируют исходные условия, готовят схему установки камер, затем определяют состав работ. В него могут входить подготовка проекта, доставка, монтаж, подключение, настройка, проверка, обслуживание. Если на объекте уже есть совместимые с новым комплексом кабели, сеть или исправные компоненты, мы включаем их в проект без необоснованной замены. При сравнении предложений подрядчиков стоит учитывать итоговую сумму, состав работ, характеристики оборудования, условия сопровождения, отзывы. Точную цену называем после расчета. Универсальные расценки без обследования не дают достоверного представления о затратах, поскольку условия в разных офисах заметно различаются.

Да. «Социалит Сервис» может включить систему видеонаблюдения в общий ИТ-контур компании, не ограничиваясь монтажом камер и настройкой программы просмотра. Работы начинаются с проверки сетевой архитектуры. Специалисты подключают камеры к маршрутизаторам и коммутаторам, при потребности разделяют потоки данных, организуют защищенный удаленный доступ. Для сотрудников назначают роли, определяющие просмотр архива и управление системой. Учетные записи и права доступа Service Desk ведет вместе с другими обращениями сотрудников в рамках общей поддержки. Если записи хранятся на локальных серверах или СХД, мы поддерживаем эту часть ИТ-среды: следим за доступностью, ищем причины сбоев, контролируем достаточный объем хранения. Для удаленных офисов анализируем каналы связи и способы их резервирования, поскольку от них зависит, сможет ли центральный офис работать с камерами и архивом. С учетом принятой в компании схемы защиты применяются антивирусный контроль, межсетевые экраны, MFA и другие средства информационной безопасности. При инциденте «Социалит Сервис» проверяет оборудование, сеть, серверную часть, права сотрудников. Диагностика не ограничивается камерой или программой просмотра.